Правила использования сервиса STARSPROST
1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Правила») регулирует порядок использования сервиса Starza (далее — «Сервис»), правила оказания услуг, предоставления цифровых товаров, обработки персональных данных, а также условия возврата денежных средств.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ. Акцепт оферты — начало использования Сервиса (в том числе переход в Telegram-бот, оформление заказа, нажатие кнопки «Оплатить» и иные действия).
1.3. Сервис предоставляет пользователям возможность приобретать цифровой актив Telegram Stars, Telegram Premium, для дальнейшего использования в мессенджере Telegram.
1.4. Сервис не является аффилированным с Telegram или Fragment.com и действует независимо.

2. Предмет договора

2.1. Пользователю предоставляется услуга по продаже цифрового товара — Telegram Stars, Telegram Premium.
2.2. Услуга считается оказанной в момент отправки Telegram Stars или Telegram Premium.
2.3. Все операции осуществляются в цифровой форме, без физической доставки.

3. Оформление заказа и ответственность пользователя

3.1. Пользователь самостоятельно указывает юзернейм Telegram-аккаунта получателя. Исполнитель не проверяет достоверность введённых данных.
3.2. Ответственность за корректность юзернейм, количество Stars, Telegram Premium и способ оплаты полностью лежит на Пользователе.
3.3. Исполнитель не несёт ответственности за невнимательность, ошибки или последствия некорректно оформленного заказа.

4. Условия оплаты

4.1. Актуальная цена указывается в интерфейсе Telegram-бота и может изменяться.
4.2. Оплата осуществляется через сторонние платёжные шлюзы. Комиссия может взиматься отдельно.
4.3. Сервис не хранит данные банковских карт или кошельков. Все платежи проходят через защищённые платёжные системы.

5. Условия предоставления и доставки цифрового товара

5.1. Заказы обрабатываются в автоматическом режиме после успешного подтверждения оплаты.
5.2. Среднее время доставки — от 45 до 50 минут. Максимально допустимый срок — 72 часа.
5.3. Услуга считается оказанной после отправки Telegram Stars или Telegram Premium. Факт исполнения подтверждается ID транзакции.
5.4. Если Telegram-аккаунт получателя заблокирован, удалён или недоступен — услуга считается оказанной в момент успешной отправки.

6. Политика возврата средств

6.1. Пользователь имеет право на возврат средств только при соблюдении всех условий:
– Заказ оплачен;
– Telegram Stars или Telegram Premium не были доставлены в течение 72 часов;
6.2. Возврат невозможен, если:
– Telegram Stars или Telegram Premium был отправлен пользователю;
– Пользователь допустил ошибку в юзернейме получателя;
— Пользователь не произвёл оплату в течение 10 минут с момента получения ссылки для оплаты.
– задержка вызвана внешними причинами (сбой Telegram, блокировки аккаунта и т.д.).
6.3. Возврат осуществляется только на тот же способ оплаты, с которого поступили средства.
6.4. Срок возврата — от 4 до 7 рабочих дней с момента одобрения заявки. Поддержка вправе запросить дополнительную верификацию пользователя.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис работает в автоматическом режиме.
Администрация не несёт ответственности за:
– сбои в работе Telegram, сторонних API или платёжных систем;
– технические ограничения, наложенные Telegram на аккаунт получателя;
– убытки, вызванные ошибками со стороны Пользователя.
8.2. Сервис не гарантирует постоянную доступность Telegram Stars или Telegram Premium, так как они являются внешним цифровым активом, управляемым Telegram и платформой Fragment.

9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры и претензии должны направляться в поддержку Сервиса через Telegram в досудебном порядке.
9.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
9.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации владельца сервиса.

10. Заключительные положения

10.1. Актуальная редакция настоящих Правил всегда доступна в Telegram-боте.
10.2. Администрация вправе вносить изменения в документ в любое время без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
10.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией документа.

Контакты поддержки:
Telegram: Поддержка
Email: horowomenda22@mail.ru